再次致歉！絕不容忍！官方最新回應(yīng)：“拒載涉事者”！

近日，有內(nèi)地網(wǎng)民稱自己乘坐香港國泰航空航班時，因調(diào)整座椅而遭到后排一對夫婦辱罵，理由是“妨礙看電視”。21日下午，國泰航空回應(yīng)表示，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團(tuán)的航班。

△資料圖

乘客因調(diào)整座椅遭后排辱罵

9月21日，有網(wǎng)友稱，9月17日自己搭乘國泰航空航班從香港飛往倫敦。在飛機(jī)飛行平穩(wěn)后，該網(wǎng)友調(diào)整座椅靠背，后排乘客稱其舉動“妨礙看電視”，要求調(diào)直椅背，在拒絕后排乘客要求后，遭到對方長時間持續(xù)騷擾及辱罵。在此期間，國泰航空乘務(wù)員既未能為其調(diào)換座位，也沒有有效平息糾紛，直到艙內(nèi)多位乘客出面發(fā)聲，指責(zé)后排乘客行為“無禮”，乘務(wù)員才為該網(wǎng)友更換座位。

國泰航空回應(yīng)：拒載涉事者

國泰航空表示，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在9月17日CX253航班上，兩名乘客因為座椅靠背調(diào)整問題與前方乘客發(fā)生爭執(zhí)并作出語言和行為騷擾。根據(jù)相關(guān)《乘客及行李的一般條款》規(guī)定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團(tuán)的航班。

此外，國泰航空還稱，絕不會容忍任何機(jī)上滋擾行為，謹(jǐn)就事件向受影響的顧客再次致歉。