江南星城社區(qū)：“吾來說事”獻計獻策 民生實事落地見效

“想在小區(qū)里組織讀書會，能否幫忙協(xié)調(diào)老師和資源？”

“我們小區(qū)到地鐵站還有一段距離，希望能夠多增加一些公共自行車或者共享單車?！?/p>

“建議物業(yè)加強對居民報修事項的響應(yīng)和反饋，及時解決問題?！?/p>

……

日前，北干街道江南國際城小區(qū)樓幢架空層里迎來了一場別開生面的“吾來說事居民接待日”活動。一張長桌，一圈藤椅，大家圍坐在一起暢所欲言。

議事人員中，除了居民代表，還有來自區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)文旅局、北干街道、江南星城社區(qū)、物業(yè)、小區(qū)業(yè)委會的工作人員。大家圍繞著小區(qū)物業(yè)、便民設(shè)施等熱點民生問題展開交流，一起為小區(qū)治理出謀劃策。

據(jù)社區(qū)黨總支書記張立紅介紹，江南星城社區(qū)下轄江南國際城和江南之星兩個小區(qū)，常住人口將近1.2萬人，另外還有大量的流動人口。居民大多是年輕人，平時忙于工作與家庭生活，小區(qū)里出現(xiàn)了管理力量缺位、居民自治能力不足、鄰里關(guān)系淡薄等情況。針對這一現(xiàn)狀，社區(qū)探索打造“吾來說事居民接待日”，充分利用主題黨日、民情圓桌會、“紅蘊議事廳”等載體，傾聽居民呼聲，打通治理難點、痛點。

將每周五作為固定居民接待日，把協(xié)商議事的場所“搬”到小區(qū)樓幢里，面對面地聽民聲、察民情、議民事。這種接地氣的交流溝通方式，不僅讓社區(qū)能夠及時全面掌握民情民意，也拓展了參與社區(qū)事務(wù)的居民群體，有效地增進鄰里交流，激發(fā)出社區(qū)治理的內(nèi)生動力。

平日里，社區(qū)通過多種渠道向居民發(fā)放“民情聯(lián)系卡”。民情聯(lián)系卡上印有社區(qū)、物業(yè)以及轄區(qū)派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等相關(guān)單位及部門的電話，不論是咨詢政策，還是反映問題，都能及時地與所需單位取得聯(lián)系。

自推出“吾來說事居民接待日”以來，大到小區(qū)架空層維修、塑膠跑道破損，小到家庭糾紛、噪音擾民等各種問題都得到了答復(fù)和化解。今年到目前已妥善處理了25起。

今后，社區(qū)將持續(xù)開展“吾來說事居民接待日”活動，將這個載體用活、用好，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。