“五一”小長假高鐵票昨天開票，搶票過程激烈

“五一”小長假高鐵票昨天開票，搶票過程激烈，本報記者接到報料——

官方平臺秒空的票 第三方平臺手里怎么會有

　　“開票即候補”“準備十分鐘，搶票一秒空”，昨天上午10點半，不少網(wǎng)友蹲在電腦前開搶“五一”高鐵票，發(fā)現(xiàn)不少熱門路線高鐵票“開票即售罄”。

　　不過，昨天中午，某小姐給本報記者報料稱，她在某第三方平臺上看到，該第三方平臺自營的某條杭州出發(fā)坐高鐵前往北戴河的五天四晚線路，行程單介紹上注明，產品內容包括5月1日從杭州出發(fā)前往秦皇島的高鐵票，以及5月5日從秦皇島回杭州的高鐵票。

　　票這么緊張

　　旅行社可“確保”高鐵往返

　　下午1點，記者在某第三方平臺上網(wǎng)查詢了5月1日杭州至秦皇島的高鐵票。該平臺顯示，杭州至秦皇島一天只有兩班高鐵，其中G1224復興號班次上午8點半從杭州東站出發(fā)，顯示二等座和一等座均已無票，商務座需多買行程；G2624復興號班次也是上午八點半左右從杭州西站出發(fā)，二等座需多花264元多買七站，一等座和商務座均無票。

　　車票如此緊張，在還沒收客的情況下，該第三方平臺自營為啥能售賣確保游客高鐵往返秦皇島的文旅產品？為此，記者聯(lián)系了該條線路的客服。

　　一位客服告訴記者，如果確定走他們的行程，必須在昨天支付全部行程費用，工作人員就會根據(jù)客人身份證號碼，幫助客人買高鐵票。

　　“如何確保買到高鐵票？”對于記者的疑惑，這位客服表示，他們有“渠道”可以幫客人買到，概率比自己搶票要高得多，并且“五一”期間的大部分高鐵票都能買到。

　　“這個購票渠道到底是什么？”記者追問。

　　“如果選擇從杭州出發(fā)，我們并不能保證百分之百能買到票。因為杭州出發(fā)高鐵班次較少，有可能人工搶到的票需要中途換票或者上車補票。但是今天我們已經拿到了20張從上海出發(fā)到秦皇島的高鐵票，如果帶著老人和孩子，不想中途換座的，可以自己前往上海，從上海出發(fā)更為保險?！边@位客服說。

　　12306回復

　　這其實是“團體票”的一種

　　記者進一步詢問：“沒有游客身份證，他們如何能提前鎖定上海至秦皇島的高鐵票？”

　　對方表示，他們通過“旅行社切位方式”購買，就跟旅行社向航空公司切位是一個道理，具體細節(jié)不方便多說。

　　記者隨即電話咨詢了12306。工作人員告訴記者，凡一次性購買20張及以上乘車日期、車次、到站、座別等相同車票的企業(yè)、機構和社會團體即可辦理團體票。申請人一般將申請需求提前17天提交路局，批復后會給一個購買賬號。但是如果出票率不達標，就會被扣分，累計到一定程度就會被取消今后的團體票申請資格。

國鐵集團建議：可通過以下方式增加購票成功率

錯峰出行、候補購票、中轉換乘

　　針對網(wǎng)上關于“五一小長假一些車次開售即秒光”的反映，國鐵集團負責人建議旅客可以根據(jù)不同時段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票，增加購票成功率。

　　為何同一列車12306售票系統(tǒng)顯示有全程票、長途票，卻沒有半程票、短途票？

　　鐵路部門會把長途列車的票額，優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點站的長途旅客，實現(xiàn)運力資源利用的最大化。

　　當然，也會兼顧短途旅客需求，在長途票額充足時，會根據(jù)客流需求變化動態(tài)調整票額投放，自動分時段將部分票額轉移到沿途各站，滿足短途旅客購票出行需求。

　　鐵路12306候補購票功能運行情況如何？如何增加候補購票成功的機會？

　　鐵路12306候補購票功能運行穩(wěn)定，候補兌現(xiàn)成功率達到75%以上。旅客通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現(xiàn)時間，可增加候補成功率。

　　鐵路12306放票時間是如何安排的？

　　火車票預售期為15天（含當天），但每個車站的起售時間是有差異的，例如北京西站、南京南站為8:00，廣州南站為10:00，上海虹橋站為13:30。

　　旅客朋友使用“鐵路12306”官方app中的“起售時間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時間。

　　一些旅客買不到票，采取“買短乘長”的方式回家，是否可??？

　　“買短乘長”不可取。為確保列車運行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制。對于安全、高速平穩(wěn)運行的高鐵列車來說，其對載客容量的限制要求更為嚴格。在客流高峰期，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數(shù)超員，嚴重危及列車運行安全，影響正常的運輸秩序。鐵路部門將對“買短乘長”旅客進行勸阻下車。因此，請廣大旅客朋友嚴格按照車票到發(fā)站乘車，共同維護良好乘車環(huán)境。

　　客流高峰時旅客買不到直達票該怎么辦？

　　客流高峰期若無法買到直達車票，旅客朋友可采用購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案，供旅客選擇。

　　為方便旅客中轉換乘，鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內中轉換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車，有效縮短了中轉換乘時間。

　?。ňC合央視新聞客戶端、人民網(wǎng)）