民湘社區(qū)：“民”心“湘”連，“訪”出真情

更新時(shí)間：2024-09-11 14:47:26    內(nèi)容來(lái)源：蕭山義橋   

民湘社區(qū)位于義橋鎮(zhèn)北部，由金域蘭庭、東旭府兩個(gè)小區(qū)組成，常住人口7300余人。民湘社區(qū)立足“民匯萬(wàn)戶 湘見(jiàn)如故”現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)體系，創(chuàng)建“民湘匯”黨建品牌，構(gòu)建“湘聯(lián)、湘知、湘藝、湘守”四大服務(wù)模塊，貫通服務(wù)共享全周期，打造城鄉(xiāng)現(xiàn)代化城市社區(qū)鎮(zhèn)域樣板。

民湘社區(qū)積極響應(yīng)義橋鎮(zhèn)“義起·聯(lián)心”民情雙訪工作，由社區(qū)書記牽頭，組建多支走訪小分隊(duì)，通過(guò)“線上訪+線下訪”“日訪+夜訪”“固定接訪點(diǎn)+活動(dòng)訪”等多維度方式，走入群眾生活，傾聽(tīng)群眾聲音，廣泛征集群眾意見(jiàn)建議，以務(wù)實(shí)行動(dòng)為群眾辦好事、辦實(shí)事。

“民聲”促“民生” 入戶心連心

“東旭府大車駛?cè)朐斐山煌〒矶?、小區(qū)門口路面不平、房間漏水情況、小區(qū)游樂(lè)設(shè)施設(shè)備破損……”面對(duì)走訪小分隊(duì)，居民們紛紛提出了對(duì)社區(qū)和物業(yè)的問(wèn)題和建議。走訪中，小分隊(duì)成員耐心傾聽(tīng)每一個(gè)聲音，即刻回應(yīng)簡(jiǎn)單訴求，細(xì)致記錄復(fù)雜問(wèn)題，確保每個(gè)難題都被重視，并逐一解決，及時(shí)反饋。同時(shí)，小分隊(duì)將政府惠民政策、家事一類事等普法宣傳傳遞到群眾心里，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。

為持續(xù)拓寬社情民意的暢通之路，民湘社區(qū)開(kāi)通線上平臺(tái)，發(fā)布“民情雙訪”需求調(diào)查問(wèn)卷，讓更多群眾的意見(jiàn)能被看見(jiàn)。

“民情”暖“民心” 慰問(wèn)出真情

近日，民湘社區(qū)走訪小分隊(duì)先后到流動(dòng)黨員、重點(diǎn)家庭家中進(jìn)行走訪慰問(wèn)。在交談中，流動(dòng)黨員希望周邊設(shè)施能夠盡量完善以及希望增設(shè)一臺(tái)ATM自助取款機(jī)，提高居民的生活品質(zhì)。走訪小分隊(duì)表示，民湘社區(qū)周邊配套設(shè)施將會(huì)隨著地鐵建成而逐步完善，后期將圍繞社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r與實(shí)際需求進(jìn)行深入研究。民湘社區(qū)組織物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，走訪小分隊(duì)將積極推動(dòng)自動(dòng)取款機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施在滿足落地條件的情況下服務(wù)小區(qū)居民。

走訪結(jié)束后，小分隊(duì)成員們圍坐在一起，召開(kāi)民情雙訪分析會(huì)，針對(duì)入戶走訪時(shí)收集到的針對(duì)社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施等群眾所關(guān)心的問(wèn)題作了分析。

“民意”化“民益”三方共協(xié)商

為更好推動(dòng)民情雙訪工作走深走實(shí)，社區(qū)結(jié)合周二例會(huì)，邀請(qǐng)兩小區(qū)物業(yè)、兩小區(qū)業(yè)委會(huì)一同開(kāi)展三方協(xié)同會(huì)議。就居民提出的意見(jiàn)建議和急難愁盼問(wèn)題進(jìn)行深入梳理分析，關(guān)于居民提出的對(duì)物業(yè)、小區(qū)方面的意見(jiàn)建議，社區(qū)通過(guò)與物業(yè)、業(yè)委會(huì)溝通協(xié)調(diào)，共同制定切實(shí)可行的解決方案，并表示會(huì)盡快反饋給居民，真正用心辦好民生實(shí)事。

針對(duì)居民關(guān)注的民生問(wèn)題，民湘社區(qū)與物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方組織召開(kāi)協(xié)商會(huì)議。會(huì)上，各個(gè)走訪小分隊(duì)匯報(bào)了走訪情況。針對(duì)居民反映家中出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，物業(yè)將第一時(shí)間深入居民家中進(jìn)行實(shí)地查看并加快維修進(jìn)度；針對(duì)小區(qū)護(hù)欄松動(dòng)問(wèn)題，社區(qū)明確要求物業(yè)對(duì)破損護(hù)欄進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，并且做好居民的溫馨提示工作，用小改善、小改造、小提升讓社區(qū)居民深切感受到幸福觸手可及。