“這幢樓有一戶群租戶晚上比較吵，存在擾民現(xiàn)象。”新街街道新和社區(qū)微網(wǎng)格長將走訪信息反饋給了社區(qū)。當(dāng)日，社區(qū)工作人員會同派出所民警、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理和微網(wǎng)格長一起前往該戶了解情況。經(jīng)多方調(diào)解，租戶承諾晚上盡量不影響其他住戶。

在新和社區(qū)，居民們平時遇到一些小矛盾、小困難，都喜歡找微網(wǎng)格長評理、幫忙。社區(qū)錢紡宿舍曾有兩戶住戶因廁所漏水產(chǎn)生矛盾，找到微網(wǎng)格長尋求調(diào)解。該位微網(wǎng)格長告訴記者，當(dāng)時兩戶住戶就漏水點修復(fù)費用由誰承擔(dān)而產(chǎn)生爭執(zhí)，經(jīng)過多次上門做工作，最終達成了雙方均能接受的承擔(dān)比例。

以黨建為引領(lǐng)，新和社區(qū)積極探索“紅色熔點+微網(wǎng)格長”基層治理模式，積極打造以微網(wǎng)格長、微網(wǎng)格黨員為主，社區(qū)民警、小區(qū)網(wǎng)格長等協(xié)助的微網(wǎng)格自治團隊。其中，社區(qū)微網(wǎng)格長共計28名。

“他們就像鄰里間的‘芝麻官’，能走到我們無暇顧及的地方，能聽到我們聽不到的群眾訴求?！鄙鐓^(qū)治保主任李濤表示，微網(wǎng)格長是居民與社區(qū)之間的聯(lián)絡(luò)員。

對于此，微網(wǎng)格長姜翠波深有體會。熱心腸的她，平時有空，總喜歡在幾個樓道里走一走。哪家是獨居空巢老人、哪些居民有困難、哪些是臨時租客等，她“門兒清”，心中有一本“明細賬”。無疑，當(dāng)好一名微網(wǎng)格長，不僅要“嘴勤”，更需要“腿勤”。社區(qū)微網(wǎng)格長成立當(dāng)天，新麗名苑4幢1單元微網(wǎng)格長劉春梅便帶著本子，挨家挨戶走訪，共計排摸出5戶群租戶，第一時間上報給了社區(qū)。一同上報的還有社區(qū)居民反映的一些小問題。

有了這群“芝麻官”微網(wǎng)格長，新和社區(qū)正著力營造鄰里之間互敬互愛、互相照顧的良好氛圍。“解決困難、化解糾紛，他們一刻不停歇?！蔽⒕W(wǎng)格長贏得了社區(qū)居民的一致好評。

與此同時，社區(qū)也通過制定微網(wǎng)格固定活動日、會議制度、信息報告制度、培訓(xùn)制度及會商制度等5大固定制度，定期向微網(wǎng)格長發(fā)布階段重點任務(wù)和活動內(nèi)容，進一步落實微網(wǎng)格長職責(zé)，提升居民滿意度。社區(qū)黨總支書記、主任陳建林表示，社區(qū)還將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，建立紅色微網(wǎng)格管理評價機制，評選出“平安微網(wǎng)格”“清潔微網(wǎng)格”“和睦微網(wǎng)格”等特色微網(wǎng)格。

在陳建林的眼中，微網(wǎng)格長基層治理模式將在探索和實踐中，不斷科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。從過去的“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉(zhuǎn)變，社區(qū)治理能力不斷提升，小糾紛不出小區(qū)、大糾紛不出社區(qū)的愿景正在成為現(xiàn)實。