近年來，蜀山街道在推進現(xiàn)代社區(qū)建設過程中，招錄了大量專職社區(qū)工作者，有效充實了社區(qū)治理和服務保障的基礎力量。為推動新進專職社區(qū)工作者加快樹立為民服務意識，加速融入社區(qū)工作，日前，街道推進各社區(qū)開展新進專職社區(qū)工作者“認百家門”大走訪活動，挑起服務之擔，架起用心溝通的連心之橋。

第一期，讓我們走進廣寧、朝聞、品文，聽聽社區(qū)們的工作心聲吧~

廣寧社區(qū)

隨著城市的發(fā)展，來本地就業(yè)的“新蜀山人”越來越多，社區(qū)管理壓力也越來越大，尤其是出租房屋消防安全管理，責任大、壓力重。

姚先生是一位來自河南的“新蜀山人”，于今年2月在廣寧小區(qū)租了房子。社區(qū)新進專職社區(qū)工作者徐海霞在入戶走訪時發(fā)現(xiàn)，房東對家中的天然氣管道進行了改裝，存在安全隱患。在與姚先生的交談中得知，入住至今，他經(jīng)常聯(lián)系不上房東，房東對房子的諸多問題也不予理會，姚先生對此情緒比較激動。徐海霞先對姚先生進行了安撫，并在次日聯(lián)系到了房東，與房東強調(diào)了私改煤氣管道的危險性，并要求盡快按照相關規(guī)定整改好，同時積極協(xié)調(diào)房東和租客間的矛盾，妥善解決問題。后續(xù)，徐海霞和同事丁旭楓再次對姚先生進行了入戶回訪，房東已將煤氣管道整改到位。姚先生也開心地表示，現(xiàn)在，自己和房東的關系變得更加融洽了。

朝聞社區(qū)

有人說，社工工作繁雜，時常不被人理解，常?！翱ぁ薄５勆鐓^(qū)社工曹銀洋總能在矛盾中尋找突破口，把溫情化作春雨，滋潤居民的內(nèi)心。

在朝聞社區(qū)籌備組成立初期，桂語朝陽小區(qū)有居民車位破損，要求地產(chǎn)進行賠償，但雙方多次交涉未果，居民便求助社區(qū)幫忙調(diào)解。曹銀洋在知道這件事后，第一時間上門了解情況，想群眾所想、急群眾所急，查詢相關資料，快速制定解決方案。在他的調(diào)解下，居民、地產(chǎn)、物業(yè)三方進行協(xié)商，達成一致意見，居民的權益得到了保障。

“調(diào)解不是和稀泥，而是用一抹溫情化解矛盾?！辈茔y洋是退伍軍人，擁有多年基層工作經(jīng)驗，在加入社工隊伍后，他熟練地將法規(guī)條例應用到平時工作中，讓矛盾化解更加“人性化”。

品文社區(qū)

為更好地解決群眾“急難愁盼”問題，品文社區(qū)專職社區(qū)工作者積極開展入戶走訪活動，聚焦老年人、殘疾人、特殊兒童等群體，主動幫助居民解決實際困難，做好群眾的貼心人、知心人。

譚清源是社工中年紀最小的“00后”，剛畢業(yè)便投身基層，對每一次入戶走訪都十分用心，為每一戶居民檢查消防安全，提醒老年居民注意電信詐騙。在一次入戶走訪中，譚清源來到了李奶奶家中。李奶奶七十多歲了，子女都在外地工作，平時一個人居住，她時常感覺孤單卻沒有人可以傾訴。譚清源深感李奶奶的困境，經(jīng)常在空余時間看望老人，幫助她解決日常問題，并邀請李奶奶積極參與社區(qū)活動，結識同齡朋友。在一次次的交流溝通中，譚清源與李奶奶建立了深厚的情感，李奶奶的生活也因為了有了這位社工“小朋友”，變得更加有趣和充實。

后期，蜀山街道微信公眾號將持續(xù)聚焦“認百家門”系列大走訪活動，深入挖掘新進專職社區(qū)工作者在走訪中遇到的溫暖故事，進一步展現(xiàn)大走訪的“溫度”和“深度”。