為進(jìn)一步健全密切聯(lián)系群眾長效機(jī)制，深化“網(wǎng)格走親、黨群融心”，確保黨的二十屆三中全會(huì)精神在寧圍落地生根、開花結(jié)果。近日，寧圍街道啟動(dòng)民情雙訪行動(dòng)，推動(dòng)黨員干部重心下沉、服務(wù)下傾，走百家門、講百姓話、結(jié)百家情，細(xì)致聆聽并捕捉新時(shí)代下基層服務(wù)的新脈動(dòng)、新期盼，力爭居民服務(wù)得到充分供給、居民需求得到有效滿足、矛盾風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)化解，并轉(zhuǎn)變宣傳宣講方式，以居民“愿意聽、聽得懂、聽得進(jìn)”的話將黨的二十屆三中全會(huì)精神送入“尋常百姓家”?！笆捝綄巼蔽⑿殴娞?hào)開設(shè)“民情雙訪·聽寧說”專欄，展示各村社在活動(dòng)中的優(yōu)秀案例、創(chuàng)新舉措及顯著成效，共同繪制一幅幅新熟人社會(huì)下寧圍和諧共融的美好畫卷。

寧德：“網(wǎng)格走親”貼心訪構(gòu)建新時(shí)代“熟人社區(qū)”

寧德社區(qū)轄區(qū)面積0.55平方公里，東至寧稅路、西至市心北路、南至建設(shè)二路、北至建設(shè)三路。社區(qū)下轄2個(gè)住宅小區(qū)、2所學(xué)校、3個(gè)寫字樓以及杭州雷迪森鉑麗大飯店、書紳電商直播基地等，總戶數(shù)2474戶，實(shí)有人口4000余人，匯聚“宜居、宜學(xué)、宜業(yè)”等多元素。

自“民情雙訪”工作啟動(dòng)以來，社區(qū)通過“白+黑”、“5+2”開展靈活訪、定向訪，暢通“有話您得說”寧德熱線，接受群眾問題訴求；依托“想幫寧”矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)，解決群眾矛盾糾紛；加強(qiáng)三方協(xié)同治理，針對走訪發(fā)現(xiàn)及收集的問題針對性開展工作。截至目前，已收集小區(qū)物業(yè)管理、民生需求、周邊配套、教育就學(xué)、鄰里糾紛等各類問題建議41條，處理問題36條，2件關(guān)鍵問題納入社區(qū)重點(diǎn)工作。

從領(lǐng)題到破題

用真情聽取民聲

“社區(qū)有沒有適合老年人休閑娛樂的空間？”今年上半年，轄區(qū)濱濤映月、沁桂軒小區(qū)相繼交付，在交付前，社區(qū)成立交付專班，及時(shí)對接小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主，牽橋拉線，做好溝通的橋梁，及時(shí)記錄業(yè)主意見建議。交付期間，在小區(qū)設(shè)立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放社區(qū)治理卡，開展居民問卷調(diào)查，收集居民需求和建議，征求社區(qū)黨群服務(wù)中心場景打造的建議，針對不同人群對黨群服務(wù)的不同需求和喜好，有針對性地打造黨群服務(wù)中心硬件設(shè)施，提供對應(yīng)服務(wù)，既能聚焦“一老一小”所需所求，也能讓一杯水溫暖一群人，真正讓黨群服務(wù)從“中心”走到群眾“心中”。

目前，社區(qū)黨群服務(wù)中心已完成方案設(shè)計(jì)，將呈現(xiàn)黨員教育管理、居民服務(wù)咨詢、文化活動(dòng)開展、矛盾糾紛調(diào)解等功能，讓黨群服務(wù)中心成為密切聯(lián)系群眾、凝聚黨心民心的溫馨家園。

從走訪到走心

用腳步丈量民情

社區(qū)立足現(xiàn)有的6個(gè)網(wǎng)格劃分，組建“網(wǎng)格走親小分隊(duì)”，建立網(wǎng)格信息動(dòng)態(tài)化管理機(jī)制，結(jié)合釘管家人口清底，了解居民人口數(shù)據(jù)、居住結(jié)構(gòu)和需求，建立居民信息一戶一檔；通過定期電話回訪、走訪入戶等方式，動(dòng)態(tài)更新信息臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理，使網(wǎng)格員做到“三提三知”，即提戶知人、提人知事、提事知情。

社區(qū)通過民情雙訪，及時(shí)掌握苗頭性、預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，最大限度消除不穩(wěn)定、不安全因素。走訪過程中，“小分隊(duì)”發(fā)現(xiàn)轄區(qū)書紳電商園內(nèi)部雨污混流，導(dǎo)致寧稅路管網(wǎng)堵塞，窨井內(nèi)污水涌上路面，園區(qū)企業(yè)、租戶怨聲載道。社區(qū)建立預(yù)警信息后，迅速行動(dòng)，通過排查發(fā)現(xiàn)，該情況系園區(qū)內(nèi)兩家餐飲店鋪私自將油污排入雨水井中導(dǎo)致，約談相應(yīng)店鋪，聯(lián)合物業(yè)督促，推動(dòng)問題得到及時(shí)解決。目前園區(qū)已將上述兩家餐飲店油污管整改接入污水井中，并對雨水井和管道內(nèi)堆積油污進(jìn)行清理疏通，待市政部門驗(yàn)收。

從共情到共鳴

用實(shí)招破解民憂

“窗戶口的那棵樹把我們家的陽光擋住嘞！小區(qū)什么時(shí)候可以搞一次綠化提升？”

轄區(qū)都市陽光小區(qū)建成年份較久，居民多次向小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)反映小區(qū)綠化存在缺失、雜亂的情況，社區(qū)在開展入戶走訪過程中，也記錄到較多對此問題的反饋。對此，社區(qū)立即響應(yīng)，基于小區(qū)新一屆業(yè)委會(huì)成立，缺乏精力及經(jīng)驗(yàn)開展小區(qū)綠化提升改造，社區(qū)積極發(fā)揮三方協(xié)同作用，多次召集業(yè)委會(huì)、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，實(shí)地踏勘，提出具體的改造方案，通過對小區(qū)內(nèi)枯損缺失綠化植株進(jìn)行補(bǔ)種，雜亂無章遮擋視線的樹木進(jìn)行修剪，小區(qū)整體綠化環(huán)境得到提升，解決了居民關(guān)心關(guān)切的民生問題，提升了居民的幸福感和滿意度。

寧德社區(qū) 王楚儀

作為籌建社區(qū)的一員，我深刻認(rèn)識(shí)到“民情雙訪”工作開展的必要性，要堅(jiān)持走下去、問題匯上來，全力以赴做好基層走訪工作。在走訪過程鍛煉自我，發(fā)揮和展現(xiàn)90后年輕干部的能動(dòng)性、積極性，做到開得了口、聊得上話、進(jìn)得了門、找得到人、解得了難，精準(zhǔn)地把握群眾的需求和期盼，拉近與居民之間的距離，從而增強(qiáng)居民對社區(qū)工作的滿意度和信任度。