為深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會精神，健全密切聯(lián)系群眾長效機(jī)制，進(jìn)一步深化“網(wǎng)格走親、黨群融心”，近日，寧圍街道啟動民情雙訪行動，推動黨員干部重心下沉、服務(wù)下傾，走百家門、講百姓話、結(jié)百家情，細(xì)致聆聽并捕捉新時代下基層服務(wù)的新脈動、新期盼，力爭居民服務(wù)得到充分供給、居民需求得到有效滿足、矛盾風(fēng)險(xiǎn)得到及時化解?！笆捝綄巼蔽⑿殴娞柤慈掌鹜瞥觥懊袂殡p訪·聽寧說”專欄，展示各村社在活動中的優(yōu)秀案例、創(chuàng)新舉措及顯著成效，共同繪制一幅幅新熟人社會下寧圍和諧共融的美好畫卷。

錢農(nóng)：俯首萬家聽民聲 方寸之間挪天地

錢農(nóng)社區(qū)位于寧圍街道西畔，東至利群河、南至錢農(nóng)西路、西至浙贛鐵路、北至杭甬高速，下轄順發(fā)康莊、錢江新村二區(qū)和名揚(yáng)閣三個小區(qū)。由于轄區(qū)整體呈長條狀，三個小區(qū)相互之間距離較遠(yuǎn)，缺少相對完整集中的社區(qū)用房場地，同時三個小區(qū)房齡均較老，存在著周邊生活配套不足、小區(qū)居住品質(zhì)落后等“先天不足”的現(xiàn)實(shí)問題。

今年以來，錢農(nóng)社區(qū)深度落實(shí)“民情雙訪”機(jī)制，以腳步丈量民生，用真心傾聽民聲，堅(jiān)持以民生需求為導(dǎo)向、以服務(wù)居民為原則，以提升居民生活品質(zhì)為目的，深挖社區(qū)工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，社區(qū)工作人員躬身入局，走進(jìn)了群眾的現(xiàn)實(shí)生活場景，以真情續(xù)寫了寧圍厚厚的民情日記，講出了具有寧圍特色的“螺絲殼里做道場，方寸之間挪天地”的錢農(nóng)微更新故事。

黨建統(tǒng)領(lǐng)

以合伙共建助力“社區(qū)微治理”

“我們小區(qū)門口那塊三角地光禿禿的太low了，能想辦法提升一下嗎？”順發(fā)康莊小區(qū)已有11年房齡，存在著周邊地塊權(quán)屬復(fù)雜、外立面脫落、公共游樂設(shè)施較少等現(xiàn)實(shí)“頑疾”。尤其小區(qū)西門主入口的三角地帶權(quán)屬周邊村，改造之前一直處于荒廢農(nóng)用地狀態(tài)，通過“民情雙訪”機(jī)制，社區(qū)了解到小區(qū)業(yè)主對改造該地塊的呼聲很高。

為回應(yīng)群眾需求，提升小區(qū)觀感和城市品質(zhì)風(fēng)貌，錢農(nóng)社區(qū)多次走訪周邊村、康莊業(yè)委會、物業(yè)協(xié)商溝通，并引導(dǎo)各方在錢農(nóng)社區(qū)“微曉圓桌會”進(jìn)行多次探討，尋求多元治理的“最優(yōu)解”。最終在周邊村黨委的大力支持下，各方達(dá)成一致意見，由錢農(nóng)社區(qū)主導(dǎo)對該地塊進(jìn)行了綠色風(fēng)貌提升工程，將其微更新為小區(qū)的“口袋公園”。夏日黃昏，綠蔭冉冉，小徑幽幽，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，這一抹沁人心脾的“三角綠”，已成為錢農(nóng)民情日記里的一道亮麗風(fēng)景線。

改造前

改造后

場景迭代

以優(yōu)化創(chuàng)新塑造“社區(qū)微幸福”

“我們這個小區(qū)啦離社區(qū)太遠(yuǎn)了，社區(qū)的活動我們帶著孩子過去參加都不方便?！?/p>

“家里的老人帶著孩子每天就是逛逛樓下，如果能有個地方讓他們都休閑一下就好了。”

“我們幾個書畫愛好者希望有個場地可以一起寫寫字喝喝茶，還可以教教小區(qū)的孩子們一些傳統(tǒng)文化?！?/p>

通過民情雙訪，順發(fā)康莊不少業(yè)主還提出了希望豐富小區(qū)的“一老一小”活動場景的訴求。由此錢農(nóng)社區(qū)在寧圍街道的支持下，著手更新小區(qū)的社區(qū)用房空間，致力打造“康莊·康養(yǎng)”養(yǎng)老用房場景，同時社區(qū)以“民情雙訪”為抓手，對該場景的開放需求、功能定位、空間規(guī)劃做了全方位信息收集和調(diào)研，最終決定為小區(qū)居民呈現(xiàn)日托中心、書畫室、助餐中心、棋牌室、圖書閱覽室、康養(yǎng)室等六大服務(wù)場景，目前已在施工中，預(yù)計(jì)今年九月底落地并投入使用。

“康莊·康養(yǎng)”將全方位服務(wù)小區(qū)“一老一小”，聚焦“全齡友好”，打造幸福生活場景，讓群眾幸福感在家門口實(shí)現(xiàn)升級。

現(xiàn)場施工圖

預(yù)計(jì)效果圖

服務(wù)升級

以民生實(shí)事推動“社區(qū)微更新”

此外，在第四網(wǎng)格名揚(yáng)閣小區(qū)收集民情民意的網(wǎng)格員也深入居民中間，認(rèn)真傾聽居民的心聲和建議，列出了長長的“問題清單”，包括了飲用水品質(zhì)提升、小區(qū)水表老化、兒童游樂設(shè)施缺失等，社區(qū)厘清輕急緩重，于今年年初著手推進(jìn)小區(qū)二次供水改造工程，并加設(shè)健身器材。預(yù)計(jì)于今年9月完工，將惠及居民162戶，將一個個“問題清單”切實(shí)轉(zhuǎn)化群眾的“幸福禮單”。

施工方案現(xiàn)場勘察

連日來，錢農(nóng)社區(qū)黨支部立足社區(qū)實(shí)際，按照網(wǎng)格劃分為4個走訪區(qū)域，以社區(qū)班子成員、轄區(qū)黨員代表牽頭，帶領(lǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)下沉干部、綜管隊(duì)員和熱心樓道長，以“日訪+夜訪”“線上+線下”等多種形式，主動發(fā)掘群眾“急難愁盼”問題清單。截至目前，已上報(bào)電梯故障、物業(yè)管理保潔、樓道堆積物、養(yǎng)犬問題等各類問題52件。累計(jì)開展調(diào)研8次，其中，現(xiàn)場研究解決問題6次，納入議事主題開展聯(lián)動會商2次。

“民情雙訪是一場全面的社區(qū)軟硬件體檢?！卞X農(nóng)社區(qū)黨支部副書記金杰如此描述。從居民的實(shí)際需求出發(fā)，以“民情雙訪”機(jī)制為切入口，一方面精準(zhǔn)發(fā)掘和解決居民的現(xiàn)實(shí)需求，在群眾最需要的地方“嵌入式”解決，另一方面也是對社區(qū)日常工作的一次全面復(fù)盤和考量?！拔覀円龅牟粌H僅是傾聽民聲，發(fā)掘問題，更重要的是將問題閉環(huán)，這樣我們在下一輪民情雙訪的時候才能對老百姓有所交代。”錢農(nóng)社區(qū)黨支部的全體工作人員在金書記的勉勵之下，將繼續(xù)躬身入局、挺膺負(fù)責(zé)，堅(jiān)持不懈辦實(shí)事、解難事，以“紅色初心”不斷續(xù)寫錢農(nóng)民情日記，用“紅色真心”切實(shí)提升群眾幸福感、獲得感、安全感。

錢農(nóng)社區(qū)王燕青：

一開始走訪的時候，我們村社工作人員也是習(xí)慣性地先走了一些熟面孔，像是轄區(qū)的黨員、高齡老人等等，但其實(shí)敲開這些隨時為我們敞開的“門”并非我們“民情雙訪”的初衷，如何與更多的居民建立更深刻的鏈接，從他們的視角重新審視我們的社區(qū)工作，才是我們更想要的效果。

所以在錢農(nóng)社區(qū)的“民情雙訪”工作里，我們發(fā)揮了熱心樓道長的作用，她們對轄區(qū)的情況十分熟悉，進(jìn)得了門，說得上話，對于我們與居民建立有效鏈接有著很好的“潤滑”作用。