“小姐妹啊我們到了這個(gè)年紀(jì)，就要想開(kāi)點(diǎn)啦！什么老公啊小孩啊都有自己的生活，咱們自己每天健健康康的、心情美美的比啥都強(qiáng)！”

看似一場(chǎng)阿姨們之間的“閨蜜私房話”

只見(jiàn)其中一位穿著漂亮裙子

蹬著高跟鞋的阿姨笑聲爽朗

說(shuō)話擲地有聲又不失風(fēng)趣

她就是錢農(nóng)社區(qū)“心晴阿姨”

家事矛盾志愿隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)謝建英

“每周二我們都去社區(qū)做志愿者參與平安巡防，后來(lái)有一天社區(qū)工作人員帶隊(duì)的時(shí)候，說(shuō)起她正在頭疼一件家事矛盾的糾紛，我們這群熱心的姐妹一聽(tīng)這事吧就自告奮勇說(shuō)等巡防結(jié)束一起陪她上門調(diào)解試試。”就這樣，“心晴阿姨”志愿隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。原本僵持不下的夫妻關(guān)系，在熱心阿姨們的一言一語(yǔ)之間，逐漸打開(kāi)了心扉，夫妻之間不再患得患失，關(guān)系逐步破冰。更難得的是因?yàn)楣餐纳瞽h(huán)境和相似的年齡，受調(diào)解的阿姨已經(jīng)和這群開(kāi)朗溫暖的“心晴阿姨”成為了無(wú)話不談的“閨蜜”，她說(shuō)等下半年退休了也要來(lái)加入“心晴阿姨”這支正能量滿滿的家事矛盾調(diào)解隊(duì)伍。

這次機(jī)緣巧合的成功調(diào)解，不僅讓受調(diào)解的阿姨感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)，也讓錢農(nóng)社區(qū)的工作人員看到了這群退休阿姨在家事調(diào)解上蘊(yùn)藏的無(wú)限熱情和能量。

家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，“家和萬(wàn)事興”，“和諧小家”才能造就“平安大家”。為了深入推進(jìn)家事糾紛化解“一類事”綜合服務(wù)，從群眾身邊的“最后一納米”去化解諸如夫妻矛盾、婆媳矛盾、孩子教育等各類家事矛盾糾紛，發(fā)揮新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)著力前置防線、前瞻治理、前端控制、前期處理，有效降低轄區(qū)矛盾糾紛警情、訪情和訴情，錢農(nóng)社區(qū)聯(lián)合街道司法所、高教心理學(xué)教師等各支力量隊(duì)伍，成立了社區(qū)“微曉”矛盾調(diào)解工作室和“心晴阿姨”家事矛盾調(diào)解志愿隊(duì)伍。

以錢江新村二區(qū)為試點(diǎn)，充分發(fā)展老小區(qū)人情味濃、煙火氣足的特點(diǎn)，發(fā)揮“心晴阿姨”們熱心、對(duì)轄區(qū)情況十分熟悉的優(yōu)勢(shì)，利用其獨(dú)特的女性視角和豐富的人生閱歷，每周以平安巡防、網(wǎng)格走訪等工作為契機(jī)持續(xù)開(kāi)展“一刻鐘入戶”行動(dòng)。這樣的“心晴阿姨”們進(jìn)得了門，說(shuō)得上話，在家事矛盾調(diào)節(jié)上有著“四兩撥千斤”的良好效果，她們以“閑話家?！钡淖藨B(tài)，用“一刻鐘”不過(guò)度打擾的時(shí)間，以“一杯茶”寬其心慰其情，循“一周期”定期跟蹤回訪閉環(huán)。自“心晴阿姨”家事矛盾調(diào)解志愿隊(duì)伍成立以來(lái)，錢農(nóng)社區(qū)的家事矛盾化解工作取得了顯著成效。

未來(lái)，錢農(nóng)社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮“心晴阿姨”家事矛盾調(diào)解志愿隊(duì)伍的作用，不斷探索和創(chuàng)新家事糾紛化解機(jī)制，提供更加專業(yè)、高效的調(diào)解服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)寧圍力量。