9月24日至28日，杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)武術(shù)套路、散打項(xiàng)目在蕭山瓜瀝文化體育中心舉行。

對(duì)于觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)比賽的觀(guān)感如何，不僅與賽場(chǎng)上選手們的切磋是否精彩息息相關(guān)，也與從入場(chǎng)到離場(chǎng)這一全過(guò)程受到的服務(wù)是否貼心周到有著密切的關(guān)系。

接下來(lái)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您跟隨小編的文字，做一回瓜瀝文體中心的亞運(yùn)賽事觀(guān)眾，感受一次完整的觀(guān)眾服務(wù)體驗(yàn)。

從瓜瀝場(chǎng)館的北門(mén)入口處過(guò)了安檢，映入眼簾的便是幾位洋溢著熱情笑容、身著志愿者服飾、手舉引導(dǎo)牌的“小青荷”，他們從這里開(kāi)啟暖心服務(wù)。

沿著主館的室外樓梯拾級(jí)而上，三只吉祥物“琮琮”“蓮蓮”“宸宸”就佇立在場(chǎng)館二層入口的左側(cè)，等待著您去和他們合影，這也是孩子們最喜歡的項(xiàng)目。

另外，二層入口處附近還提供了觀(guān)眾餐飲售賣(mài)點(diǎn)和特許商品售賣(mài)點(diǎn)，有需要的觀(guān)眾可以前往選購(gòu)。

進(jìn)入場(chǎng)館，左側(cè)便是觀(guān)眾信息服務(wù)點(diǎn)，這里提供了《觀(guān)賽指南》和亞運(yùn)會(huì)官方英文會(huì)刊《Asian Daily》，可供您翻閱，若有需要，也可以帶走。

進(jìn)入觀(guān)眾看臺(tái)，每一個(gè)分區(qū)的每一個(gè)入口都有場(chǎng)館志愿者為您引導(dǎo)指路，若您找不到自己的座位，請(qǐng)即刻向他們求助，他們會(huì)十分樂(lè)意幫您找到正確的座位。

每一個(gè)暖心服務(wù)的背后，都隱藏著艱辛與汗水。金秋九月的杭州，雖算不上酷熱，但也絕非涼爽，尤其是在太陽(yáng)高照的白天，可愛(ài)的吉祥物玩偶服下，是一個(gè)個(gè)大汗淋漓的“小青荷”。雖渾身濕透，卻也沒(méi)有抵擋住這些“小青荷”對(duì)這份工作的熱愛(ài)。他們說(shuō)道：“觀(guān)眾服務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容直接面向觀(guān)眾，為觀(guān)眾提供舒適快樂(lè)的觀(guān)賽體驗(yàn)，就能感受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和提供公共價(jià)值的快樂(lè)，所以場(chǎng)館觀(guān)眾服務(wù)領(lǐng)域的每個(gè)人都在想方設(shè)法完善觀(guān)眾服務(wù)，提高觀(guān)眾滿(mǎn)意度?！?/p>

在接下來(lái)的十多天里，蕭山瓜瀝文化體育中心會(huì)繼續(xù)舉行第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)武術(shù)、卡巴迪兩個(gè)項(xiàng)目的比賽，場(chǎng)館的每一位工作人員和志愿者都全心全意致力于保障賽事的平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)為每一位來(lái)到瓜瀝場(chǎng)館的觀(guān)眾提供最完善的觀(guān)賽服務(wù)，我們?cè)谡恪盀r”等您！