工行蕭山分行開展專業(yè)技術(shù)比武

為提升運(yùn)行管理專業(yè)隊(duì)伍技能，扎實(shí)推進(jìn)全員崗位練兵，夯實(shí)全行高質(zhì)量發(fā)展人才隊(duì)伍基石，中國(guó)工商銀行蕭山分行積極組織第五屆運(yùn)行管理專業(yè)技術(shù)比武。本次比賽分為專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)能力三個(gè)項(xiàng)目，相關(guān)賽事已于近日成功閉幕。

工行蕭山分行于今年6月初制定運(yùn)行管理專業(yè)技術(shù)比武計(jì)劃，并落實(shí)專人整理收集題庫(kù)，預(yù)訂練功券、捆鈔紙等下發(fā)各支行，充分調(diào)動(dòng)新、老員工練習(xí)技能的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍，形成共同學(xué)習(xí)、共同練習(xí)、共同進(jìn)步的良好狀態(tài)。各支行也高度重視，傳達(dá)比武精神，積極組織選手集訓(xùn)。

為了更好地備戰(zhàn)此次技術(shù)比武，工行蕭山分行組織各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行條線員工積極利用班前班后，擠出碎片化時(shí)間強(qiáng)化手工散把點(diǎn)鈔項(xiàng)目訓(xùn)練，開展專業(yè)知識(shí)題庫(kù)學(xué)習(xí)。同時(shí)精心準(zhǔn)備試題，組織進(jìn)行集中測(cè)試，鞏固學(xué)習(xí)效果。

通過各項(xiàng)練習(xí)，員工的整體業(yè)務(wù)水平得到了有效提升，充分激發(fā)了全員的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步掀起學(xué)技術(shù)學(xué)業(yè)務(wù)、苦練基本功的熱潮，促使全體運(yùn)行條線員工以更飽滿的精神狀態(tài)、更好的服務(wù)態(tài)度、更高的技術(shù)水平，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)過程中為客戶提供更準(zhǔn)確、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在業(yè)務(wù)技能比賽環(huán)節(jié)，點(diǎn)鈔技能與憑證審核能力比拼如火如荼地進(jìn)行著。作為網(wǎng)點(diǎn)臨柜服務(wù)重要的基礎(chǔ)技能，它不僅考驗(yàn)著選手們對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能的熟練度、掌握度、專業(yè)度，更是一場(chǎng)復(fù)雜環(huán)境下心態(tài)的重要考驗(yàn)。

綜合服務(wù)項(xiàng)目是對(duì)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、應(yīng)變技能、溝通能力的全方位考驗(yàn)。各參賽隊(duì)伍圍繞綜合履職能力、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革等多個(gè)主題，巧妙選取適老服務(wù)、反詐、支付便利化等業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，通過多場(chǎng)景切換、單一場(chǎng)景縱深等表演形式，充分展現(xiàn)了工行員工溫情專業(yè)的精神風(fēng)貌。

后續(xù)，工行蕭山分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以本次技術(shù)比武為契機(jī)，持續(xù)錘煉網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，有效推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力推進(jìn)全行高質(zhì)量發(fā)展，為客戶提供更加卓越的金融服務(wù)體驗(yàn)。