一封感謝信，一份服務情——中信銀行嘉興分行暖心服務獲客戶贊揚

“很幸運遇到當時值班的兩位大堂，很耐心地幫助解決流量等問題，特此表揚貴行二位如此好的值班！”這些文字來自一名八旬老人手寫的感謝信，信中述說了中信銀行嘉興分行工作人員服務時的熱心、耐心與專業(yè)，讓老人深受感動。紙短情長，濃濃真情，彰顯了中信溫度。

據(jù)了解，近日一位86歲高齡的客戶，來到中信銀行嘉興分行營業(yè)部，在大廳徘徊張望?！澳?，請問您辦理什么業(yè)務？”大堂經(jīng)理連忙向前，微笑地問到。“我想開設微信支付賬號，現(xiàn)在年紀大了，不會使用這個先進的技術?！彪S后，大堂經(jīng)理宋迪與許婷婷非常熱情地接待了老人，手把手指導老人使用微信，耐心地向老人講解微信支付的操作方法以及動賬通知提示功能，最終幫助老人順利開通了微信快捷支付，并指導老人進行微信實名認證。此外，大堂經(jīng)理重點提示老人不要隨意添加陌生人為微信好友、不隨意點擊不明鏈接、轉賬時要反復確認金額和收款人等內(nèi)容，并送上防范電信詐騙宣傳手冊。在了解到老人對智能手機數(shù)據(jù)流量開關、無線網(wǎng)絡連接等操作也半知半解時，大堂經(jīng)理耐心地教授各項功能使用，直到老人能熟練操作為止。這種無微不至“有溫度”的服務，讓老人切身感受到了中信銀行嘉興分行對客戶的高度重視和暖心關懷。

這封感謝信僅僅是中信銀行暖心服務客戶的一個縮影。下階段，中信銀行嘉興分行將持續(xù)踐行“讓服務有溫度”的理念，為客戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，進一步提高廣大客戶的幸福感、獲得感和滿足感。