建行杭州蕭山開發(fā)區(qū)支行：改善金融消費(fèi)環(huán)境 打造金融服務(wù)品牌

為進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益和金融教育宣傳工作，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，建行杭州蕭山開發(fā)區(qū)支行積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)關(guān)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)號(hào)召，于近日組織全體員工前往周邊商戶開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳進(jìn)商圈”活動(dòng)。

工作人員以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，向前來咨詢的群眾們普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，講解常見的金融詐騙形式及如何防范信息泄露等內(nèi)容，并重點(diǎn)針對“金融詐騙”“非法集資”“電信詐騙”“反洗錢”等問題進(jìn)行了詳細(xì)講解和解答。

同時(shí)，該行持續(xù)發(fā)揮廳堂的教育宣傳主陣地作用，工作人員在客戶等候業(yè)務(wù)辦理過程中，結(jié)合宣傳橫幅、海報(bào)、折頁等載體，以一對一講解、具體問題和場景業(yè)務(wù)咨詢等方式開展宣教，站好普及金融知識(shí)的“一班崗”。各網(wǎng)點(diǎn)在醒目位置公布投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程，確保消費(fèi)者可通過投訴電話、客戶意見簿等多種途徑反映訴求，確保投訴渠道暢通；日常辦理業(yè)務(wù)時(shí)多進(jìn)行以案說險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)提示，多形式營造良好的宣教氛圍。

此次“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”宣傳活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，樹立起金融為民、金融惠民、金融便民的理念，展現(xiàn)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新?lián)?dāng)和新氣象。