孫旭東在調研信訪工作接待群眾來訪時強調：以高質量信訪工作護航全區(qū)高質量發(fā)展

更新時間：2024-07-11 10:02:24    內容來源：蕭山日報   

昨日下午，市委常委、區(qū)委書記孫旭東調研信訪工作并接待群眾來訪。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進一步增強大局意識、憂患意識，依法依規(guī)、用心用情解決群眾合理訴求和急難愁盼問題，以高質量信訪工作護航全區(qū)高質量發(fā)展。區(qū)委副書記、政法委書記李軍參加。

在區(qū)社會治理中心，孫旭東看望慰問信訪一線工作人員，并主持召開座談會，聽取全區(qū)信訪工作情況匯報。孫旭東指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是一項體察民情、了解民意、集中民智和為民謀利的基礎性工作，要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，健全社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，把“送上門的群眾工作”做得更扎實、更到位。

孫旭東強調，要帶著感情做好信訪工作，將心比心、換位思考，多從“群眾視角”看待問題、分析問題，設身處地、推己及人地為民解難，真正架起黨和基層群眾之間溝通交融的橋梁。要抓早抓小強化源頭防范，主動找問題，超前做工作，變群眾上訪為干部下訪，對熱點難點問題提前進行風險評估、制定應急預案，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。要多跨協(xié)同形成治理合力，牢固樹立全區(qū)“一盤棋”思想，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調、監(jiān)督指導作用，做到協(xié)同聯(lián)動、動態(tài)監(jiān)管、信息共享，多方合力推進信訪問題妥善解決。要強化隊伍鍛造“信訪鐵軍”，注重信訪干部能力培養(yǎng)，不斷提升接待群眾、協(xié)調處置、解決問題的工作能力，鍛造一支忠誠擔當、廉潔干事、一心為民的“信訪鐵軍”，全力維護社會大局和諧穩(wěn)定。

孫旭東還來到信訪接待室，與來訪群眾面對面，耐心傾聽有關訴求，仔細了解前因后果，并與相關部門、鎮(zhèn)街負責人現場研究化解辦法，提出有針對性的解決方案。接訪過程中，孫旭東指出，要切實把群眾利益放在首位，對于群眾的合理訴求，能夠當場解決的要立即解決，讓群眾少跑腿；不能當場解決的要明確解決時限，讓群眾滿意而歸；對于不合理訴求，要耐心細致做好解釋工作，盡最大努力回應群眾關切，全心全意為人民群眾排憂解難。