姜永柱開展信訪包案化解活動：調(diào)依法解決群眾合理訴求 做實做細做深信訪工作

更新時間：2022-03-23 08:51:23    內(nèi)容來源：蕭山日報   

姜永柱在開展信訪包案化解活動時強調(diào)

依法解決群眾合理訴求 做實做細做深信訪工作

昨日，區(qū)委副書記、區(qū)長姜永柱開展信訪包案化解活動，面對面聽取訴求，實打?qū)嵔鉀Q問題。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹中央和省市區(qū)委關(guān)于信訪工作的重要指示精神，堅持以人民為中心，依法解決群眾合理訴求，做實做細做深信訪工作，為杭州2022年亞運會成功舉辦、黨的二十大勝利召開營造良好的社會環(huán)境。

在區(qū)矛調(diào)中心，姜永柱向有關(guān)部門了解案件辦理情況，面對面接待來訪群眾，詳細詢問他們上訪原因、辦理訴求等情況，悉心解釋有關(guān)政策法規(guī)，并逐一作出答復(fù)，明確問題解決方案、辦理時限。姜永柱要求有關(guān)部門依法依規(guī)做好問題化解，落實落細各項政策，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實，持續(xù)增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

姜永柱強調(diào)，各級各部門要在“聽民聲、解民難、聚民心”中踐行初心使命，以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，確保問題能反映、矛盾能化解、權(quán)益有保障。要做到合理訴求依法辦理到位，充分發(fā)揮信訪部門職能作用，強化服務(wù)，耐心接待，對群眾合理的信訪訴求，加快轉(zhuǎn)辦速度、加大督辦力度，維護群眾合法權(quán)益。要做到法規(guī)政策解釋說明到位，針對信訪群眾反映問題，采取“一案一策”“一事一議”“以例說法”等方式，強化政策解釋說明，把牢政策底線，有理有據(jù)化解信訪事項。要做到關(guān)心關(guān)愛補助救助到位，針對困難群眾要積極回應(yīng)關(guān)切、給予人文關(guān)懷，主動傾聽群眾所需所求、排解所憂所慮，在第一時間把矛盾問題解決在萌芽狀態(tài)，化解在最小范圍。要做到不法行為依法打擊到位，對不合理的訴求，態(tài)度鮮明講政策、講道理，嚴(yán)厲打擊不法行為，維護社會大局和諧穩(wěn)定。