用心服務(wù)保平安 蕭山二院舉辦保安服務(wù)培訓(xùn)

為了進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，近日，蕭山二院舉辦了一場(chǎng)以“用心服務(wù)保平安”為主題的保安服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

十病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)沈國(guó)琴擔(dān)任主講嘉賓，她強(qiáng)調(diào)安保人員不僅是醫(yī)院安全的守護(hù)者，更是傳遞醫(yī)院溫暖與關(guān)懷的“第一門面”。她從安保人員展現(xiàn)良好職業(yè)形象、掌握醫(yī)院就診流程、識(shí)別處理特殊患者群體（如老年人、殘疾人等）需求等方面進(jìn)行詳細(xì)講解。她還用“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，演示了文明用語(yǔ)與服務(wù)禮儀的重要性，并列舉了多種禁忌用語(yǔ)，鼓勵(lì)保安人員在日常工作中積極使用文明用語(yǔ)，營(yíng)造和諧、友善的就醫(yī)氛圍。

保衛(wèi)科副科長(zhǎng)陳建學(xué)對(duì)安全工作進(jìn)行指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)了保安工作在醫(yī)院安全管理中的重要地位，鼓勵(lì)大家要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，為醫(yī)院的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。