醫(yī)院里的“臨時(shí)家人” 蕭山二院推出門(mén)診親情陪診服務(wù)

“父母年紀(jì)大了，也不會(huì)使用智能手機(jī)，我們又都要上班，沒(méi)有時(shí)間陪老人看病，醫(yī)院的這項(xiàng)服務(wù)真是太暖心了！”家住坎山的王先生（化名）說(shuō)道。

原來(lái)王先生的父親最近因?yàn)榻?jīng)常感到頭暈，需要到醫(yī)院就診，但是由于老人不熟悉醫(yī)院環(huán)境和信息化流程，王先生十分擔(dān)心。

沒(méi)想到了門(mén)診門(mén)口，就有工作人員主動(dòng)上前幫助老人掛號(hào)、陪同到診室看診并幫助取藥，協(xié)助老人完成了整個(gè)診療過(guò)程。 

這是蕭山二院推出的一項(xiàng)親情陪診服務(wù)，主要是為無(wú)家人陪護(hù)或陪護(hù)人員也為高齡的老年患者、行動(dòng)不便人群、孕產(chǎn)婦及有特殊情況的患者免費(fèi)提供全流程陪診服務(wù)，通過(guò)協(xié)助掛號(hào)繳費(fèi)、就醫(yī)指導(dǎo)、檢查預(yù)約、用藥指導(dǎo)以及辦理入院等，避免就診人員“繞彎路”。

為全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到家人般的關(guān)懷和溫暖，蕭山二院積極探索，從患者的需求出發(fā)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)做起，積極關(guān)注老年人等特殊人群的就醫(yī)感受，解決患者的實(shí)際問(wèn)題，提供機(jī)器和數(shù)據(jù)代替不了的人文服務(wù)，將“家人式服務(wù)”優(yōu)質(zhì)人文服務(wù)品牌貫穿在醫(yī)療服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，使患者就醫(yī)更方便、更貼心、更高效。