網(wǎng)約車(chē)“橫沖直撞”沒(méi)法管？蕭山兩部門(mén)這樣回復(fù)

近日，蕭山網(wǎng)“蕭·民聲”欄目報(bào)道了一系列網(wǎng)約車(chē)隨意“借道”，上下客不規(guī)范?？康刃袨閷?dǎo)致的交通亂象，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

此前報(bào)道：

蕭山這個(gè)公交站情況太“復(fù)雜”！網(wǎng)友吵翻，怎么回事？

蕭·民聲 | 公交車(chē)給網(wǎng)約車(chē)“讓道”？蕭山這些情況頻發(fā)，有市民疑惑，你遇到過(guò)嗎？

處處皆“可?！保渴捝竭@個(gè)路段停車(chē)如此“隨意”

看到報(bào)道后，蕭山網(wǎng)讀者金女士也向我們反映，她一次乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)，司機(jī)與別的車(chē)主產(chǎn)生口角，在道路上你追我趕，飆車(chē)超速，令她事后回想起來(lái)仍心有余悸。氣憤的同時(shí)，也不知該通過(guò)何種方式進(jìn)行投訴舉報(bào)。

亂開(kāi)變道、肆意加塞、違章停車(chē)……盡管社交媒體上不乏網(wǎng)約車(chē)乘客的“吐槽”之聲，但由于流動(dòng)性大、準(zhǔn)入門(mén)檻低、平臺(tái)線(xiàn)上操作占比大，種種因素使得對(duì)網(wǎng)約車(chē)這一行業(yè)的監(jiān)管難上加難。

如果遇上網(wǎng)約車(chē)違規(guī)行駛、停靠或服務(wù)質(zhì)量差，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？蕭山目前從哪幾個(gè)方面實(shí)施對(duì)網(wǎng)約車(chē)的監(jiān)管、治理？記者就網(wǎng)友關(guān)心的問(wèn)題，分別詢(xún)問(wèn)了蕭山區(qū)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)和蕭山區(qū)公安分局交通警察大隊(duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

交通執(zhí)法：

源頭治理、精準(zhǔn)布控、多方聯(lián)動(dòng)

蕭山區(qū)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)南站中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)方陳斌告訴記者，目前，蕭山交通執(zhí)法隊(duì)采取源頭治理、精準(zhǔn)布控、多方聯(lián)動(dòng)等方式，以嚴(yán)格的執(zhí)法監(jiān)管手段，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任、從業(yè)人員自律責(zé)任，運(yùn)用非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法手段與現(xiàn)場(chǎng)布控相結(jié)合，同步推進(jìn)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、無(wú)證人車(chē)的違法行為的打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。

一方面，對(duì)轄區(qū)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)定期開(kāi)展入企檢查和集中檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)制度建立和落實(shí)情況，針對(duì)各平臺(tái)給未取得雙證（人證、車(chē)證）司機(jī)派單，提供服務(wù)駕駛員與平臺(tái)指派駕駛員不一致、提供服務(wù)車(chē)輛與平臺(tái)指派車(chē)輛不一致等情況，交通執(zhí)法隊(duì)將精準(zhǔn)查處、嚴(yán)厲打擊。

另一方面，在杭州南站、湘湖地鐵站等網(wǎng)約車(chē)集聚點(diǎn)，組織執(zhí)法力量，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，在城區(qū)主要站場(chǎng)對(duì)不合規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行打擊，強(qiáng)化威懾。

就現(xiàn)在多發(fā)的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴與舉報(bào)相關(guān)問(wèn)題，方陳斌表示，市民朋友既可以在所使用的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)app上提交投訴，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的客服部門(mén)會(huì)根據(jù)情況對(duì)所涉網(wǎng)約車(chē)司機(jī)進(jìn)行處罰，也可以撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)進(jìn)行舉報(bào)，交通執(zhí)法部門(mén)會(huì)依法處理。

公安交警：可通過(guò)“交警叔叔”APP進(jìn)行違法舉報(bào)

蕭山區(qū)公安分局交通警察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)網(wǎng)約車(chē)引起的種種交通亂象，交警大隊(duì)目前從這幾方面加以整治：

嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確主管安全負(fù)責(zé)人，配備交通安全管理人員，建立交治站，組織駕駛員定期參加交通安全培訓(xùn)，加強(qiáng)事故案例警示教育，保證駕駛員具備必要的安全駕駛能力；建立健全駕駛員“四宣”教育制度。圍繞“疲勞駕駛、開(kāi)車(chē)使用手機(jī)、行經(jīng)人行橫道不減速禮讓”等不文明違法行為，開(kāi)展入職宣、崗前宣、常態(tài)宣和重點(diǎn)宣，形成對(duì)駕駛員多維度的教育管理。對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)開(kāi)展動(dòng)態(tài)管理。監(jiān)督企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)登記審核，清零交通違法，落實(shí)車(chē)輛定期檢驗(yàn)和報(bào)廢制度。

如果市民發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)約車(chē)有違停、加塞等違反交通法規(guī)的行為，該如何反映、舉報(bào)？

記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，今年9月4日杭州公安交警「警察叔叔」APP違法舉報(bào)受理反饋范圍已擴(kuò)大至全杭州市域道路（不含高速、村道、小區(qū)、學(xué)校、公園、體育場(chǎng)館及其他產(chǎn)權(quán)單位內(nèi)部等）。

市民朋友們路見(jiàn)交通違法，可拍下舉報(bào)。該舉報(bào)方式不僅適用于網(wǎng)約車(chē)，也適用于其他車(chē)輛的道路不文明交通行為。

01 舉報(bào)方式

登錄警察叔叔APP，點(diǎn)擊「違法舉報(bào)」，選擇「確定」，再按照提示選擇違法區(qū)域、車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)號(hào)、違法行為類(lèi)別，上傳證據(jù)圖片或視頻后提交，即可完成舉報(bào)。

受理舉報(bào)后，公安交通管理部門(mén)將于72小時(shí)內(nèi)反饋處置情況，請(qǐng)您耐心等待。當(dāng)然，您也可以通過(guò)系統(tǒng)查看以往的舉報(bào)內(nèi)容和處理進(jìn)度。

02 舉報(bào)內(nèi)容

交通違法行為的受理范圍涵蓋了13類(lèi)交通違法行為，分別是：

1.機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈：機(jī)動(dòng)車(chē)不按照交通信號(hào)燈規(guī)定通行。

2.實(shí)線(xiàn)變道：車(chē)輛跨越道路單、雙實(shí)線(xiàn)變更車(chē)道。

3.強(qiáng)行加塞：機(jī)動(dòng)車(chē)遇前方機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)排隊(duì)或者緩慢行駛時(shí)，借道超車(chē)或者占用對(duì)面車(chē)道、穿插等候車(chē)輛。

4.逆向行駛：機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上逆向行駛。

5.不按導(dǎo)向行駛：機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)有燈控路口時(shí)，不按所需行進(jìn)方向駛?cè)雽?dǎo)向車(chē)道。

6.未在機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)通行：機(jī)動(dòng)車(chē)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道或人行道上行駛（可借用的除外）。

7.人行橫道線(xiàn)不讓行：機(jī)動(dòng)車(chē)遇行人正在通過(guò)人行橫道時(shí)未停車(chē)讓行。

8.開(kāi)車(chē)打手機(jī)：駕駛時(shí)撥打接聽(tīng)手持電話(huà)。

9.違法停車(chē)：機(jī)動(dòng)車(chē)違反規(guī)定停放妨礙其他車(chē)輛、行人通行。

10.大貨車(chē)右轉(zhuǎn)彎未讓行：右轉(zhuǎn)彎的黃牌貨車(chē)未按規(guī)定讓同方向左轉(zhuǎn)彎或直行的行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)先行。

11.小型汽車(chē)改裝炸街：小型汽車(chē)對(duì)車(chē)輛的外觀、動(dòng)力、制動(dòng)等改裝；追逐競(jìng)駛、制造轟鳴噪聲等。

12.摩托車(chē)闖禁：駕駛二輪摩托車(chē)違法上路。

13.快速路貨車(chē)闖禁：貨車(chē)違反禁令標(biāo)志在高架快速路行駛。

03 注意事項(xiàng)

1.駕駛?cè)嗽谛熊?chē)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不得在駕駛過(guò)程中或其他有礙交通安全的情況下拍攝照片、視頻；行人不得進(jìn)入機(jī)動(dòng)車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)拍攝，否則舉報(bào)內(nèi)容將不予受理，多次違反交通法規(guī)的，將予以封號(hào)。

2.不得提供虛假舉報(bào)信息、假借舉報(bào)之名報(bào)復(fù)被舉報(bào)人或影響公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)公正執(zhí)法，一經(jīng)查實(shí)將依法追究當(dāng)事人行政責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

3.舉報(bào)時(shí)請(qǐng)?zhí)峁﹥?nèi)嵌日期、時(shí)間的原始視頻/照片（被舉報(bào)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)要清晰）且視頻/照片中相關(guān)違法行為過(guò)程要完整體現(xiàn)，舉報(bào)時(shí)間與拍攝時(shí)間不得超過(guò)72小時(shí)。