一壞壞一片？蕭山這條路上的公共自行車租賃點(diǎn)為何故障頻出？回應(yīng)來(lái)了

近日，有網(wǎng)友在蕭山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上反映，近兩年山陰路公共自行車租賃點(diǎn)頻繁發(fā)生故障，且維修效率低、故障區(qū)間長(zhǎng)，嚴(yán)重影響市民租還車。

山陰路公共自行車租賃點(diǎn)為何故障頻出？記者來(lái)到山陰路，實(shí)地查看情況。

狀況存在 頻率不高

記者沿著山陰路走了一圈，發(fā)現(xiàn)山陰路共分布有8個(gè)自行車租賃點(diǎn)，分別位于山陰路永金路口、時(shí)代公園、畈里張社區(qū)、恒隆廣場(chǎng)、施家橋社區(qū)、榮聯(lián)農(nóng)貿(mào)、名仁家園南和金山學(xué)校。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查探發(fā)現(xiàn)，這8個(gè)租賃點(diǎn)中，目前恒隆廣場(chǎng)和畈里張社區(qū)的兩處仍處于故障狀態(tài)。其余6個(gè)租賃點(diǎn)除了個(gè)別樁子貼有故障中的提示，均能夠正常租還自行車。

恒隆廣場(chǎng)和畈里張社區(qū)的兩個(gè)租賃點(diǎn)均貼有公告，溫馨提示稱由于用電線路故障導(dǎo)致服務(wù)點(diǎn)停電而暫停使用。請(qǐng)有需要的市民可到附近租賃點(diǎn)進(jìn)行租還，或可撥打蕭山公共自行車24小時(shí)服務(wù)熱線反饋，落款時(shí)間為6月25日。

記者嘗試使用叮嗒出行小程序掃碼租借自行車，發(fā)現(xiàn)上述兩個(gè)點(diǎn)位確實(shí)無(wú)法使用。

記者又采訪了幾位路人，詢問(wèn)山陰路自行車租賃點(diǎn)故障問(wèn)題。

路過(guò)的陳女士告訴記者，山陰路的自行車租賃點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)車已歸還成功，但小程序上顯示未歸還的情況，且有時(shí)撥打24小時(shí)熱線前后需等待近二十分鐘。

附近居民王大伯說(shuō)：“我就住在旁邊的小區(qū)，自行車倒是沒(méi)有出現(xiàn)一壞就壞一大片的時(shí)候，但刷卡有時(shí)候會(huì)取不出車，用手機(jī)掃碼倒還好一點(diǎn)。”

另一位葉女士也表示，出現(xiàn)大面積故障的次數(shù)不是很多，卻經(jīng)常遇到實(shí)際已歸還、仍顯示未歸還的狀況。

蕭山公交回復(fù)：

故障問(wèn)題將盡快修復(fù)

故障原因待分析排查

就這些問(wèn)題，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)管理公共自行車的部門。

相關(guān)工作人員向記者說(shuō)明，山陰路自行車租賃點(diǎn)用電是從公共資源電源箱內(nèi)接電，由于使用年限較長(zhǎng)，加上連續(xù)雨天，受潮濕環(huán)境影響，導(dǎo)致接電線路發(fā)生斷路故障。

畈里張社區(qū)

恒隆廣場(chǎng)

目前四個(gè)租賃點(diǎn)已修繕后投入使用，對(duì)于尚未修復(fù)的恒隆廣場(chǎng)和畈里張社區(qū)兩處，公共自行車部門已第一時(shí)間與相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接溝通，預(yù)計(jì)在7月初可恢復(fù)使用。

對(duì)于租、還車故障問(wèn)題，工作人員表示有以下幾種可能：

1. 公共自行車現(xiàn)有的租車方式有刷卡和掃碼兩種。自行車的芯片中有一個(gè)“識(shí)別碼”，用于區(qū)別顧客是刷卡還是掃碼，刷卡過(guò)快或信息未讀取時(shí)，“識(shí)別碼”發(fā)生錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)誤判，使刷卡還車不成功或手機(jī)上無(wú)還車信息；

2.鎖止器和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)上傳存在延遲，后臺(tái)沒(méi)有接收到顧客的還車信息，導(dǎo)致顧客手機(jī)信息推送延遲。

對(duì)于刷卡出現(xiàn)的租、還車問(wèn)題，故障原因比較復(fù)雜，還需聯(lián)合系統(tǒng)和設(shè)備供應(yīng)廠家進(jìn)行排查分析確定故障點(diǎn)。

此外，若市民在高峰時(shí)間段無(wú)法及時(shí)打進(jìn)熱線處理問(wèn)題，掃碼租車的市民可通過(guò)叮嗒app在線客服反饋情況，反饋時(shí)務(wù)必完整填寫相關(guān)信息（租用號(hào)碼、聯(lián)系方式、異常情況等）。